Collecte des données personnelles
Chez zovkavportal, nous collectons diverses informations pour vous offrir nos services d'allocation de capital de manière optimale. Cette collecte s'effectue de manière transparente et conforme aux réglementations en vigueur au Canada, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services financiers et respectons le principe de minimisation des données.
Informations collectées directement
- Nom complet, adresse de résidence et informations de contact
- Numéro d'assurance sociale et informations fiscales
- Revenus, actifs financiers et objectifs d'investissement
- Expérience en matière d'investissement et tolérance au risque
- Données de transaction et historique des comptes
- Communications avec notre équipe de service client
Données collectées automatiquement
Lorsque vous utilisez notre plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des sessions, et données de géolocalisation approximative. Ces informations nous permettent d'améliorer votre expérience utilisateur et de détecter d'éventuelles activités frauduleuses.
Utilisation des informations
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services financiers autorisés. Nous analysons vos informations pour créer des stratégies d'allocation de capital personnalisées, adaptées à votre profil de risque et à vos objectifs financiers à long terme.
Gestion de portefeuille
Création et ajustement de votre allocation d'actifs en fonction de vos objectifs et du contexte de marché
Conformité réglementaire
Respect des obligations légales canadiennes et déclaration aux autorités compétentes
Communication personnalisée
Envoi de rapports de performance et de recommandations adaptées à votre situation
Prévention des fraudes
Surveillance des transactions pour détecter les activités suspectes et protéger vos actifs
Nous utilisons également vos données pour vous tenir informé des évolutions de nos services, des changements réglementaires pertinents, et des opportunités d'investissement correspondant à votre profil. Toute utilisation à des fins de marketing direct nécessite votre consentement explicite.
Stockage et sécurité
La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous déployons des mesures de protection de niveau institutionnel pour garantir la confidentialité et l'intégrité de vos informations personnelles et financières.
Nos systèmes respectent les normes de sécurité les plus strictes du secteur financier canadien, incluant le chiffrement AES-256 et l'authentification multifactorielle.
Mesures de sécurité techniques
Toutes vos données sont chiffrées en transit et au repos. Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données certifiés SOC 2 au Canada, avec surveillance 24h/24 et contrôles d'accès biométriques. Les sauvegardes sont effectuées quotidiennement et stockées dans des sites géographiquement distincts pour garantir la continuité de service.
Contrôles d'accès et formation
L'accès à vos données est strictement limité aux employés autorisés dans le cadre de leurs fonctions. Notre personnel suit une formation continue sur la protection des données et signe des accords de confidentialité renforcés. Nous effectuons des audits de sécurité trimestriels et des tests de pénétration pour identifier et corriger toute vulnérabilité potentielle.
Partage avec des tiers
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Le partage d'informations avec des tiers est strictement encadré et limité aux situations nécessaires à la fourniture de nos services ou requises par la loi canadienne.
Partenaires de services autorisés
Nous travaillons avec des fournisseurs de services soigneusement sélectionnés : dépositaires d'actifs, processeurs de paiement, et fournisseurs de données de marché. Ces partenaires sont liés par des accords contractuels stricts garantissant la protection de vos données et leur utilisation uniquement aux fins convenues.
Obligations légales et réglementaires
Nous pouvons divulguer vos informations aux autorités compétentes : Agence du revenu du Canada, Centre d'analyse des opérations et déclarations financières du Canada (CANAFE), commissions des valeurs mobilières provinciales, ou tribunaux dans le cadre de procédures légales. Ces divulgations respectent strictement les limites prévues par la loi.
Aucune donnée n'est partagée à des fins commerciales sans votre consentement explicite. Vous conservez le contrôle total sur l'utilisation de vos informations personnelles.
Vos droits et contrôles
Conformément à la législation canadienne sur la protection des données, vous disposez de droits étendus concernant vos informations personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits par des procédures claires et accessibles.
Droit d'accès
Obtenez une copie complète de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous, ainsi que des informations sur leur utilisation et leur origine.
Droit de rectification
Corrigez ou mettez à jour vos informations personnelles pour garantir leur exactitude et leur pertinence.
Droit de suppression
Demandez la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.
Droit à la portabilité
Récupérez vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transférer vers un autre prestataire.
Droit d'opposition
Refusez certains traitements de vos données, notamment à des fins de marketing direct ou d'analyse comportementale.
Droit de limitation
Demandez la restriction du traitement de vos données dans certaines circonstances spécifiques.
Procédure d'exercice des droits
Pour exercer vos droits, contactez notre délégué à la protection des données à l'adresse privacy@zovkavportal.com ou par courrier à notre siège social. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours et vous fournirons une réponse détaillée. Une vérification d'identité peut être requise pour protéger vos données contre les accès non autorisés.
Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les exigences légales et réglementaires du secteur financier canadien.
| Type de données | Durée de conservation | Base légale |
|---|---|---|
| Données client actif | Durée de la relation commerciale | Exécution du contrat |
| Historique des transactions | 7 ans après clôture du compte | Obligation légale CANAFE |
| Documents d'identification | 5 ans après fin de relation | Réglementation AML/KYC |
| Communications marketing | 3 ans ou jusqu'à révocation | Consentement |
| Données de navigation | 13 mois maximum | Intérêt légitime |
À l'expiration des délais de conservation, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes selon des procédures sécurisées garantissant leur destruction complète et irréversible. Nous tenons un registre détaillé de toutes les opérations de suppression pour des fins d'audit.
Transferts internationaux
Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées au Canada. Cependant, certains services techniques peuvent nécessiter des transferts vers des pays offrant un niveau de protection adéquat selon les autorités canadiennes de protection des données.
Garanties de protection
Lorsque des transferts internationaux sont nécessaires, nous mettons en place des garanties appropriées : clauses contractuelles types, certifications de sécurité, ou mécanismes de protection équivalents. Ces mesures garantissent que vos données bénéficient du même niveau de protection qu'au Canada, indépendamment de leur localisation géographique.
Aucun transfert de données n'est effectué vers des pays ne respectant pas les standards internationaux de protection des données personnelles.